Договор-оферта

Договор-оферта

Настоящий Договор-оферта (именуемый в дальнейшем «Договором») регламентирует порядок предоставления услуг по регистрации и поддержке доменных имен, услуг виртуального хостинга, VDS/VPS (Виртуальных выделенных серверов), аренды выделенных серверов и других сервисов предоставляемых ООО «УКРНЕЙМС» (именуемом в дальнейшем «Исполнитель»). Настоящий договор является Публичным договором и имеет соответствующую юридическую силу.

Полным и безоговорочным принятием условий настоящего Договора является факт осуществления Клиентом платежа в счет оплаты услуг Исполнителя. Использование услуг Исполнителя предполагает согласие лица (далее — Клиента) с сроками, ограничениями и прочими условиями сотрудничества, изложенными в данном документе на момент оказания услуги.

Принимая настоящий Договор, Клиент подтверждает, что:

  • по его сведениям, ни заказ услуг ни порядок их использования не нарушают прав интеллектуальной собственности третьих лиц;
  • контактная информация, которая предоставляется при заказе услуг, является верной и актуальной;
  • контактная информация о Клиенте может быть опубликована в службах WHOIS в соответствии с общепринятыми документами, регламентирующими процедуру регистрации доменных имен;
  • услуги будут использоваться исключительно в законных целях.

Заказывая услуги, Клиент дает свое согласие, на обработку (а именно: сбор, накопление, систематизацию, хранение, уточнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование, уничтожение) его персональных данных владельцем базы сервиса, и поручает владельцу в случае необходимости полностью или частично опубликовать его данные, согласно настоящему Договору.

Распорядителями баз персональных данных доменов *.UA являются соответствующие администраторы доменных зон. Клиент может удалить ведомости о себе (свои персональные данные) по письменному запросу на адрес Исполнителя. Данные не могут быть удалены до того времени пока существуют активные (зарегистрированные домены) Клиента.

Предоставляя данное согласие на обработку персональных данных, Клиент подтверждает, что берет на себя ответственность за их точность, достоверность и своевременное обновление, а также обязуется соблюдать и выполнять законодательство Украины в сфере защиты персональных данных.

1. Предмет Договора
1.1. Исполнитель предлагает Клиенту свой сервис на условиях, являющихся предметом настоящего Договора.
2.1. Сервис регистрации и поддержки доменных имен — это служба, обеспечивающая с помощью Веб-интерфейса, и специализированного аппаратно-программного обеспечения следующие услуги по поручению и в интересах своих клиентов: регистрация и поддержка доменных имен в различных доменных зонах, услуги технического консалтинга в области регистрации доменных имен.
2.2. Услуги сервиса предоставляются Регистрантам, имеющим доступ к сети Интернет, и установленное программное обеспечение для работы с веб-интерфейсом, на основе данного Договора.

3. Платежи
3.1. Оплата услуг, предоставляемых Клиентам, осуществляется в национальной валюте по курсу на момент оплаты и в соответствии с тарифами, установленными на момент оказания услуг.
3.2. В случае не оплаты или несвоевременной оплаты Исполнитель имеет право прекратить/приостановить оказание услуг и не несет ответственности за возможные последствия такого решения/действия.
3.3. Производя оплату, Клиент обязан указать в платёжном документе назначение платежа точно в соответствии с выписанным счетом.
3.4. В случае, если оплаченное доменное имя не может быть зарегистрировано/продлено по независящим от Исполнителя причинам, перечисленная Клиентом сумма может быть использована им для оплаты других услуг сервиса. Также оплаченная сумма может быть возвращена плательщику любым доступным на тот момент времени способом за вычетом комиссии платежной системы по переводу денег.
3.5. В случае, если Клиент отказывается от пользования услугой — он направляет соответствующий запрос отмены услуг через «Личный кабинет» на сайте https://my.ohp.ua. В запросе следует указать причину отказа и реквизиты для возврата платежа. Остаток неиспользованных средств возвращается в течении 7 рабочих дней, с момента получения запроса отмены услуг. Датой прекращения услуг считается дата отправки запроса отмены услуг.

4. Обязательства Клиента, пароль и безопасность
4.1. Для того, чтобы воспользоваться сервисом Исполнителя, Клиент соглашается предоставить правдивую, точную и полную информацию о себе в количестве, необходимом для оказания услуг. Клиент обязуется самостоятельно поддерживать эту информацию в актуальном состоянии.
4.2. Информация, предоставленная Клиентом при необходимости может быть опубликована в открытых источниках.
4.3. Предоставление неточной контактной информации или не предоставление такой информации по требованию могут служить основанием для приостановления предоставления услуг.
4.4. Клиент несет ответственность за безопасность своего логина и пароля, а также за все, что будет сделано на сайте Исполнителя под логином и паролем Клиента. Клиент соглашается с тем, что он обязан немедленно уведомить Исполнителя о любом случае не авторизованного (не разрешенного Клиентом) доступа с логином и паролем Клиента и/или о любом нарушении безопасности, а также с тем, что Клиент самостоятельно осуществляет завершение работы под своим паролем (кнопка ‘Выход’) по окончании каждой сессии работы с сервисом Исполнителя. Исполнитель не отвечает за возможную потерю или порчу данных, которая может произойти из-за нарушения Клиентом положений этой части Договора.
4.5. Положения настоящего Договора являются обязательными для всех Клиентов Сервиса.
4.6. Клиент подтверждает и гарантирует, что ни Исполнитель, ни соответствующие администраторы доменных зон (включая ООО «Хостмастер») не несут ответственности перед третьими лицами за действия Клиента в процессе пользования Услугами.
4.7. Клиент обязан следить за защищённостью и актуальностью используемого в работе своего оборудования ПО, своевременно производить обновление версий ПО или вносить изменения в конфигурации в соответствии с указаниями и требованиями, публикуемыми разработчиками ПО и/или службами безопасности Интернет. Клиент обязан пресекать случаи несанкционированного доступа к используемым программным и аппаратным средствам и не допускать использования своих или предоставляемых Исполнителем ресурсов для попыток несанкционированного доступа к другим ресурсам сети Интернет.

В частности, Клиент не должен допускать на своём аккаунте (оборудовании) следующих ситуаций:

  • с сервера исходят пакеты с неверным адресом источника (IP source address);
  • с сервера исходят пакеты службы доменных имён (DNS) с намеренно искажёнными данными;
  • на сервере присутствуют вредоносные программы;
  • на сервере присутствуют и/или работают программы, специально предназначенные для осуществления несанкционированного доступа к информации;
  • с сервера отправляются сообщения электронной почты от имени адресов, не принадлежащих сети (домену) Клиента;
  • программное обеспечение сервера использует пароли, устанавливаемые по умолчанию.
  • сервер используется для активных и пассивных рассылок (почтовых, icq и т.п.) сообщений рекламного характера (СПАМ).
  • умышленное использование в e–mail чужого, неправильного или несуществующего обратного адреса отправителя; mailbombing (отправление в один почтовый ящик множество одинаковых e–mail) и подписку кого–либо на лист рассылки без согласия этой персоны.
  • сервер используется для рекламы СПАМА, распространения списков e–mail адресов, содержит ссылки на подобную информацию.

4.8. Исполнитель может производить резервное копирование данных клиентов услуг хостинга/VDS по собственному графику в целях возможности восстановления не случай физического выхода из строя оборудования. Регулярное резервное копирование данных Клиент выполняет самостоятельно.

5. Некоммерческое использование
Клиент соглашается не воспроизводить, не повторять и не копировать, не продавать и не перепродавать, а также не использовать для каких-либо коммерческих целей какие-либо части Сервиса, использование служб или доступ к ним, кроме тех случаев, когда такое разрешение дано Клиенту Исполнителем. Исполнитель не несет никакой ответственности ни по каким договорам между Клиентом и третьими лицами.

6. Предоставление услуг
6.1. Исполнитель действует в интересах своих клиентов и стремится к оказанию только высококачественных услуг. В случае возникновения спорных ситуаций как между Исполнителем и Клиентом, так и с участием третьих лиц, мы предпринимаем все законные и этичные меры для защиты законных и этичных интересов нашего клиента.
6.2. В случае использования «Прокси-контакта», Клиент гарантирует поддерживать в актуальном состоянии контактные данные в whois домена, в случае предоставления недостоверных контактных данных и активной опции «Прокси контакт» — верификация клиента может быть затруднена либо невозможна (существует риск потери домена). На случай прекращения регистраторской деятельности Исполнителем, для доменов с активной опцией «Прокси контакт», Клиент должен сохранять всю переписку (автоматические сообщения) с регистратором, квитанции об оплате на протяжении всего периода использования услугами.
6.3. В то же время Исполнитель не гарантирует безусловное выполнение заказа. Все оказываемые услуги предоставляются по принципу ‘как есть’, задействованные технические системы могут включать не выявленные технические ошибки, следствием которых является невозможность выполнения заказа или его несвоевременное выполнение. Кроме того, к невозможности выполнения заказа или его несвоевременному выполнению могут привести обстоятельства, обусловленные человеческим фактором, или же события непреодолимой силы (форс-мажор), вызванные социальными и природными катаклизмами (войны, пожары, наводнения, революции, действия органов власти и др.)
6.4. В случае невозможности выполнения принятых на себя обязательств по причинам, указанным выше (исключая форс-мажор), Исполнитель несет ответственность в пределах сумм, полученных от клиентов в качестве оплаты за услуги.
6.5. Исполнитель не несет и ни при каких обстоятельствах не может нести никакой материальной ответственности, выходящей за рамки сумм, полученных от клиента в качестве оплаты за услуги сервиса.
6.6. Исполнитель не несет никакой ответственности в случае наступления форс-мажорных обстоятельств.
6.7. Передача доменного имени, делегированного Клиенту, на обслуживание к другим регистраторам возможна не позже, чем за 7 дней до окончания срока делегирования доменного имени. Указанный срок зависит от действующих правил той доменной зоны, в которой зарегистрировано доменное имя.
6.8. Исполнитель оставляет за собой право прекратить обслуживание клиента БЕЗ возмещения стоимости услуг в следующих случаях: систематическое нарушение общепринятых правил сетевого этикета (размещение материалов, разжигающих этническую/межконфессионную рознь, материалов по торговле оружием, наркотиками, сайты-финансовые пирамиды, сайты порнографической тематики, онлайн-аптеки); злонамеренные действия (взлом, атака и др.), направленные на несанкционированное изменение стандартного порядка работы серверов Исполнителя либо же на дискредитацию службы;
— в случае решения суда, а также в других, предусмотренных действующим законодательством случаях;
— в случае, если по надлежащим образом оформленному требованию компетентных органов контактная информация, поданная Клиентом согласно п. 4.1 не позволяет установить Клиента доменного имени, а также в случаях если контактная информация не является достоверной.
6.9. Если для доменного имени используются DNS Исполнителя – в качестве IP-адресов, по умолчанию, в конфигурации DNS указаны IP-адреса Исполнителя с настройкой на Сервисную веб-страницу Исполнителя.

7. Особенности регистрации в некоторых доменных зонах
7.1. Доменные имена в зоне .UA могут быть делегированы только владельцам прав на соответствующие торговые марки (словесные знаки для товаров и услуг), действие которых распространяется на территорию Украины. Для регистрации доменного имени Клиент обязан предоставить отсканированную копию Свидетельства о регистрации торговой марки выданное Госпатентом Украины или Справку от Госпатента Украины о том, что такая-то торговая марка имеет международную регистрацию и охраняется на территории Украины. Отсканированный документ должен быть отправлен на адрес support@ohp.ua с указанием логина Клиента. В течении 10 дней, после осуществления регистрации доменного имени в зоне .UA, Клиент обязан выслать нотариально заверенную копию документа подтверждающего его права на торговую марку по адресу: 61024, г. Харьков, а/я 1811. Подробная информация об особенностях регистрации доменов в зоне .UA предоставлена на следующей странице. Для заказа домена .UA Регистрант обязан указать номер Свидетельства на Торговую марку. Клиент согласен и принимает Правила домена и регламенты работы доменов *.UA, которые доступны по адресам: https://hostmaster.net.ua/policy/?ua,https://hostmaster.ua/policy/2ld.ua (https://hostmaster.ua/down.php?reg_pd_pdf), https://hostmaster.ua/services/?WHOIS. А также обязуется взять на себя всю ответственность в случае предоставления ним заведомо не правдивых данных относительно прав на Знак (и) для товаров и услуг, которые были предоставлены для делегирования доменов.

8. Ответственность перед третьими лицами
Исполнитель, администраторы доменных зон и операторы реестров доменов (включая ООО “Хостмастер”), не несут никакой ответственности за использование доменных имен, зарегистрированных с его помощью, а также содержание любых материалов на сайтах, публикуемых под такими доменными именами.

9. Изменения и дополнения
Настоящее соглашение не является окончательным, может быть изменено и дополнено. Обо всех изменениях в Договоре клиенты будут извещены по электронной почте либо специальным сообщением на главной странице сайта в срок не меньший чем 30 дней до вступления в силу таких изменений.

10. Общая информация
10.1. Если иное не установлено дополнительным соглашением между Исполнителем и Клиентом, все претензии, запросы, вопросы, любая иная корреспонденция, должны направляться по адресу электронной почты support@ohp.ua.
10.2. Договор является юридически обязывающим договором между Исполнителем и Клиентом и регламентирует использование Клиентом Сервиса регистрации и поддержки доменных имен.
10.3. Признание судом какого-либо положения Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений Договора.
10.4. Бездействие со стороны Исполнителя в случае нарушения Клиентом либо иными пользователями положений Договора не лишает Исполнителя права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее.

11. Порядок рассмотрения претензий
Для разрешения споров, возникших между Исполнителем и Клиентом в результате использования Сервиса, применяться следующий претензионный порядок:

  • Клиент, считающий, что его права и интересы нарушены из-за действий Исполнителя, посылает последнему по электронной почте support@ohp.ua претензию.
  • В течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения претензии Исполнитель может изложить свою позицию по указанным в последней принципиальным вопросам и послать свой ответ по адресу электронной почты, указанному в претензии.
  • В случае не достижения разрешения спора путем претензионного порядка спор подлежит рассмотрению в соответствии с Договором.
  • Не рассматриваются анонимные претензии или претензии, не позволяющие идентифицировать пользователя на основе предоставленных им при регистрации данных.
  • Владелец Сервиса оставляет за собой право принятия окончательного решения по полученной претензии.

12. Новации в законодательстве
В случае принятия нормативно-правовых актов органов власти, затрагивающих целиком или в части функционирование Сервиса регистрации и поддержки доменных имен, Исполнитель сохраняет за собой право любых изменений в функционировании Сервиса, направленных на приведение последней в соответствие с новыми нормами.

13. Трансфер доменных имен к другому регистратору
13.1. Трансфер доменных имен к другому регистратору возможен если:

  • С момента предыдущего трансфера от другого регистратора или передачи от другого пользователя внутри системы onehostpower.com прошло не менее 60 календарных дней;
  • С момента регистрации доменного имени прошло не менее 60 календарных дней;
  • На доменное имя не наложено каких-либо ограничений со стороны Исполнителя, правоохранительными органами или судом;
  • Период регистрации у домена не истек;

13.2. Для трансфера доменного имени, в целях безопасности, Исполнитель может запросить от Клиента скан-копию документа позволяющего удостоверить личность Клиента.
13.3. Для трансфера домена к другому регистратору, Клиенту достаточно подать запрос из личного кабинета на сайте onehostpower.com. После подачи запроса, на контактный email Клиента будет направлено письмо с ссылкой для подтверждения трансфера.
14. Досрочное удалние доменов и другие процедуры
14.1. В случае если Клиент желает досрочно прекратить регистрацию домена (удалить домен), Клиент должен написать запрос на удаление домена из личного кабинета на сайте onehostpower.com, Исполнитель может запросить от Клиента скан-копию документа позволяющего удостоверить личность Клиента.
14.2. Перерегистрацию домена на имя другого регистранта (передачу домена с изменением данных в WHOIS), Клиент может выполнить самостоятельно передачу домена из личного кабинета на сайте onehostpower.com подтвердив свое намерение с помощью SMS-кода, который будет направлен на мобильный телефон Клиента. В целях безопасности, Исполнитель может запросить от Клиента скан-копию документа позволяющего удостоверить личность Клиента.

15. Ограничения по контенту
15.1. Клиент обязуется не размещать на хостинге (серверах либо в рамках других услуг предоставляемых Исполнителем) материалы (контент) нарушающие условия настоящего Договора, права третьих лиц, общепринятые нормы морали или действующее законодательство Украины.
15.2. Клиент подтверждает, что услуги не будут использоваться для размещения следующих категорий интернет-ресурсов:

  • вредоносные сайты (сайты содержащие вредоносное ПО);
  • фишинговые сайты, финансовые пирамиды;
  • сайты онлайн-аптеки;
  • сайты посвященные азартным играм;
  • игровые серверы;
  • сайты политического характера;
  • сайты тематики 18+ (порно сайты);
  • варез-сайты, торрент-трекеры, scam-сайты, рассылки спама, взлом сайтов/почты (hacking);
  • сайты порочащие достоинство третьих лиц;
  • сайты пропагандирующие насилие, жестокое обращение с животными, наркотики, суицид, свержение власти;

15.3. В случае нарушения любого из пунктов условий Ограничения по контенту (п.15), ресурс может быть заблокирован Исполнителем без предварительного уведомления.

16. Условия предоставления технической поддержки и резервирования данных
16.1. Служба технической поддержки клиентов работает по графику утвержденному Исполнителем. Исполнитель стремится обеспечить круглосуточною доступность службы технической поддержки.
16.2. По вопросам от Клиента касательно ресурсов (сайтов) обслуживаемых сторонними провайдерами, техническая поддержка не предоставляется.
16.3. Настройку программного обеспечения на арендуемом VDS или выделенном сервере, Клиент производит самостоятельно, если иное не предусмотрено услугой (не включено в оплату за услугу). Сотрудники службы технической поддержки Исполнителя могут оказать помощь в настойке, по дополнительному согласованию с Клиентом на условиях почасовой оплаты работ по настройке. В остальных случаях, служба технической поддержки оказывает только консультационную помощь.
16.4. Клиент обеспечивает резервное копирование данных, на свое усмотрение, по собственному графику — самостоятельно.
16.5. Исполнитель может производить резервирование VDS серверов и виртуального хостинга по собственному графику, на случай физического выхода из строя оборудования.
16.6. Исполнитель может производить резервное копирование VDS серверов и виртуального хостинга по графику Клиента, на условиях дополнительной оплаты.
16.7. Установка Исполнителем дополнительного программного обеспечения на серверах услуги виртуального хостинга (Кластерного хостинга), по запросу Клиента, может быть произведена в том случае, если работа данного ПО, по мнению Исполнителя, не может нарушить работу сайтов других клиентов на этом сервере.